Onde posso consultar meu pedido?
Todas as informações sobre o seu pedido estão disponíveis em ‘Meus Pedidos’ no site da Uhuu –uhuu.com.
Existe a opção de pagamento com boleto bancário?
Não.
Posso pagar com cartão de débito?
Não.
Por que não é possível comprar com cartão emitido no exterior?
Devido às normas de segurança, a Uhuu só aceita cartões emitidos no Brasil.
Posso pagar com mais de um cartão de crédito na mesma compra?
Não, em cada compra só é possível utilizar um cartão de crédito.
Haverá cobrança de taxa de conveniência?
Sim, a taxa de conveniência cobrada é de 20%.
Aonde posso comprar meu(s) ingresso(s) sem taxa de conveniência?
Canais de venda oficiais sem taxa de serviço:
Bilheteria Teatro Bourbon Country
Endereço: Av. Túlio de Rose, 80 / 2° andar, Passo D’Areia – Porto Alegre – RS
Horário: De segunda-feira a sábado, das 10h às 22h e domingos e feriados, das 14h às 20h
Formas de Pagamento: Dinheiro, Cartões de Crédito (1x) e Débito
Bilheteria do Teatro Feevale
Endereço: Universidade Feevale – ERS-239, 2755 / Campus II – Novo Hamburgo – RS
Horário: De segunda a sexta-feira, das 09h às 20h e sábados, das 9h às 13h
Formas de Pagamento: Dinheiro, Cartões de Crédito e Débito
Bourbon Shopping NH
Endereço: Quiosque Teatro Feevale – Av. Nações Unidas, 2001 / Piso 2 – Novo Hamburgo – RS
Horário: De segunda-feira a sábado, das 13h às 20h
Formas de Pagamento: Apenas com Cartões
Posso pagar com cartão de outra pessoa?
Sim. Os dados para contato devem ser informados corretamente, pois todos os pedidos estarão sujeitos ao processo de análise cadastral.
É possível alterar o número de parcelas após a conclusão da compra?
Não. Ao concluir a sua compra, a transação de crédito já foi realizada, não podendo ser realizada nenhum tipo de alteração.
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Os ingressos podem ser pagos com cartão de crédito nos canais de venda online e físico e cartão de débito ou em dinheiro nos pontos de vendas físicos.
Posso parcelar a minha compra?
Sim. Pagamentos efetuados com cartões de crédito poderão ser parcelados em até 3 (três) vezes sem juros.
Caso o concerto seja cancelado, serei ressarcido?
Caso haja cancelamento do concerto, o valor total da compra será devolvido. No entanto, a organização do evento não se responsabiliza por eventuais despesas adicionais envolvendo hospedagem, locomoção, alimentação, entre outros.
E se a data do concerto mudar?
A programação dos concertos (horários e datas) pode sofrer alterações pelos organizadores a qualquer momento, sem aviso prévio ou qualquer outra condição, especialmente por motivo de força maior ou caso fortuito.
Se a data de algum dos concertos for adiada ou transferida por qualquer motivo, seu ingresso será válido para a data que for definida posteriormente.
Não caberá reembolso do ingresso se ocorrer atraso, suspensão do concerto e/ou substituição do artista, resultante da ocorrência de situação de natureza extraordinária ou imprevisível alheia à vontade dos organizadores, conforme definido no art. 393 do Código Civil Brasileiro.
Quero comprar mais de uma meia-entrada, é possível?
É possível comprar a meia-entrada para outra pessoa desde que não ultrapasse o limite de 2 (duas) meias-entradas por CPF e que os dados da meia-entrada sejam informados corretamente.
Posso comprar uma meia-entrada para outra pessoa?
Sim, é possível comprar a meia-entrada para outra pessoa desde que não ultrapasse o limite de 2 (duas) meias-entradas por CPF e que os dados da meia-entrada sejam informados corretamente no ato da compra. Será indispensável a apresentação de um documento válido na data do concerto.
Posso dar minha meia-entrada para outra pessoa?
Sim, desde que essa outra pessoa tenha direito a este benefício e apresente a documentação de comprovação necessária na data e local do evento.
Existe algum limite de ingressos por cliente?
Sim, cada cliente pode comprar até 08 (oito) ingressos por CPF, sendo até 2 meias-entradas.
Minha compra não foi aprovada pela operadora de cartão de crédito, como proceder?
Entre em contato com a operadora de cartão de crédito ou utilize outro cartão de crédito para efetuar a compra dos seus ingressos.
Não recebi o e-mail de confirmação de compra, o que fazer?
Acesse o link “Meus Pedidos” no site da Uhuu. e confirme se sua compra foi realizada. Por favor, verifique também a caixa de spam de sua conta de e-mail.
Minha compra está em análise, mas o meu cartão de crédito já confirmou o pagamento. Tem algum problema no meu pagamento?
Não. Sua compra foi autorizada pela administradora do cartão de crédito e encaminhada para o processo de análise cadastral. Seus ingressos estarão reservados até o fim do processo de análise. Pedimos que aguarde notificação através do e-mail cadastrado com confirmação da liberação do pedido. Você também poderá acessar o histórico de compras para verificar a situação do seu pedido.
O que é o processo de análise?
A análise cadastral é um procedimento de segurança que visa proteger você, como nosso cliente, e a Uhuu. Desta forma, todos os clientes estarão sujeitos a uma análise cadastral, depois do pedido realizado e o pagamento aprovado.
Se a análise encontrar algum problema, a equipe de atendimento da Uhuu entrará em contato para confirmar ou não seu pedido. Para garantir que seu pedido seja liberado de forma ágil, informe e mantenha os dados do seu cadastro atualizadas, incluindo um telefone para contato.
Durante o período de análise, que pode durar até 7 dias, seu ingresso estará reservado.
Aprovação e confirmação da compra.
Todos os clientes estarão sujeitos à uma análise de cadastro de até 7 dias após efetuar o pedido. Se a equipe da Uhuu que realiza essa análise encontrar alguma divergência cadastral, um contato será feito para solucionar a situação.
O que é código de segurança (CVV2) do cartão de crédito?
CVV2 é o código de segurança do cartão de crédito, caracterizado por uma sequencia numérica complementar ao número do seu cartão, que garante a veracidade dos dados de uma transação eletrônica, uma vez que essa informação é verificada somente pelo portador do cartão e não consta em nenhum tipo de leitura magnética. Por recomendação da sua administradora de cartões, esta informação é utilizada para complementar o processo de compra na Uhuu.
Por que tenho que informar e-mail e telefones válidos?
Caso ocorra alguma divergência cadastral com a sua compra, a equipe da Uhuu entrará em contato para a solução do mesmo.
Qual a segurança que tenho em fornecer meus dados no site?
Nos possuímos o certificado internacional de segurança PCI-DSS. Além disso, usamos as melhores práticas de mercado recomendadas pela ISO-27001.
Mais informações entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
Não lembro a senha cadastrada, o que devo fazer?
Para alterar sua senha no site de venda da Uhuu, acesse a tela de login e clique em “Esqueci minha senha”. Digite seu e-mail e clique em enviar. O link para alteração de senha chegará ao seu e-mail. Caso não esteja visualizando-o, por favor, verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico.
Não me lembro do e-mail cadastrado, o que devo fazer?
Caso não se lembre do seu e-mail registrado na Uhuu, poderá realizar um novo cadastro no momento da compra através do site uhuu.com.
Já sou cadastrado, como faço para comprar?
Basta escolher o tipo e a quantidade de ingressos para a data do concerto desejado, após fazer o login com um e-mail e senha cadastrados no site uhuu.com. Para finalizar a compra, preencha os dados do cartão de crédito que será usado para a compra (tipo de cartão, nome como impresso no cartão, número do cartão, código de segurança e data de validade).
Não sou cadastrado na Uhuu, como proceder?
É possível realizar o cadastro antes da compra ou no momento da compra. Para fazer um novo cadastro, acesse o site uhuu.com.
Para fazer o cadastro durante a compra, logo na primeira etapa do processo de compra, preencha os campos Nome, e-mail e telefone em ‘Ainda não sou cadsstrado’.
Para efetuar a compra é necessário possuir um CPF válido na Receita Federal.
É preciso fazer algum cadastro prévio na Uhuu?
Para efetuar a compra é necessário possuir um CPF válido na Receita Federal, além de um cadastro ativo na Uhuu. Verifique seu cadastro ou faça um novo cadastro no site uhuu.com.